Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Le forfait Starter est gratuit en tout temps ; aucun paiement n'est prélevé, donc aucune question de remboursement ne s'y applique.
Les forfaits Pro et Commerçant sont facturés immédiatement à l'abonnement, puis mensuellement à l'avance. Il n'y a pas de période d'essai gratuite sur ces forfaits.
Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre tableau de bord. L'annulation arrête les prélèvements futurs ; votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas la portion inutilisée d'un mois déjà facturé.
Un changement de forfait (à la hausse ou à la baisse) prend effet à votre prochain cycle de facturation ; aucun crédit rétroactif n'est appliqué au cycle en cours.
Si vous constatez un prélèvement en double ou un montant erroné, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la transaction ; nous corrigerons l'erreur et rembourserons le montant en trop.
Si une panne prolongée de notre service vous a empêché d'utiliser Créno pendant une période importante, écrivez-nous : nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas, à notre discrétion, en plus de toute garantie de disponibilité prévue à votre forfait.
Des questions sur un remboursement ? Écrivez-nous à contact@crenoapp.com avec le courriel associé à votre compte.